Naše jamstvo
Zadovoljstvo zajamčeno!
CIJELIM PUTEM stojimo iza naših proizvoda i nećemo stati dok ne budete u potpunosti zadovoljni.
Dajemo sve od sebe da svaku kutiju zapakiramo s apsolutnom ljubavlju, brigom i pažnjom. Naše kupnje pojedinačnih staklenih posuda pojedinačno su pakirane u omot s mjehurićima i pakirane u komercijalnu poštu s omotom s mjehurićima, kompleti kutija za staklene posude pojedinačno su pakirani u komercijalnu foliju s mjehurićima iu komercijalne valovite, izdržljive kutije.
Međutim, ponekad se staklene posude razbiju u transportu, na što nemamo nikakvu kontrolu. Ako se to dogodi, pošaljite nam sliku svoje razbijene staklenke odmah po primitku narudžbe, ime i prezime kao i broj narudžbe, a mi ćemo vam sljedeći radni dan poslati besplatnu zamjenu!
Povrati i zamjene
Predomislili ste se? Nema problema!
-
Možemo prihvatiti povrat samo ako staklenke ostanu zapečaćene i neotvorene
-
Robu morate vratiti u originalnoj, neotvorenoj ambalaži.
-
Zbog prirode naših proizvoda (hrana), svi proizvodi koji imaju oštećene pečate ili koji su neovlašteno mijenjani ne mogu se vratiti niti zamijeniti.
-
Povrati za potpuni povrat mogu se prihvatiti unutar 30 dana od datuma isporuke koji se pojavljuje na vašem broju za praćenje.
-
Molimo kontaktirajte jednog od naših predstavnika službe za korisnike na konobagourmetkitchen@gmail.com
-
Obavezno navedite svoje puno ime, broj narudžbe i razlog povrata.
-
Dobit ćete besplatnu naljepnicu za povrat ili ćete dobiti daljnje upute za dovršetak povrata.
KonobaGourmet.com ne može prihvatiti odgovornost za vraćene artikle dok ih naš odjel za povrat ne primi. Radi vaše zaštite, savjetujemo kupcima da pribave dokaz o slanju i prate svoj paket.
Pričekajte 2-3 tjedna od datuma povrata posla da vaš račun bude kreditiran (bit će izdani na izvornu kreditnu karticu ili način plaćanja korišten za kupnju) i 1-2 ciklusa naplate da se kredit pojavi na vašem izvodu .
Odgovornost korisnika
Za nepreuzete pakete ili nedostajuće informacije o adresi koje je kupac dostavio u trenutku narudžbe isključiva je odgovornost kupca. Konoba Gourmet neće nadoknaditi kupcu troškove dostave nastale u tom procesu. Ako je kupac primio promotivnu akciju besplatne dostave, bit će mu nadoknađen ukupni iznos umanjen za troškove dostave koje je tvrtka napravila.
O promotivnim ponudama i popustima
Promocije se ne mogu primijeniti retroaktivno niti kombinirati s drugim promocijama.