nuestra garantia
¡Satisfacción garantizada!
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Respaldamos nuestros productos TODO EL CAMINO, y no nos detendremos hasta que esté completamente satisfecho.
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Hacemos todo lo posible para empaquetar cada caja con absoluto amor, cuidado y atención. Nuestras compras de frascos de vidrio individuales se empaquetan individualmente en plástico de burbujas y se empaquetan en un sobre comercial de plástico de burbujas, los juegos de cajas de frascos de vidrio se empaquetan individualmente en plástico de burbujas comercial y en cajas corrugadas duraderas comerciales.
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Sin embargo, a veces los frascos de vidrio se rompen durante el transporte, lo que escapa a nuestro control. Si esto sucede, envÃenos una foto de su frasco roto inmediatamente después de recibir su pedido, nombre completo y número de pedido, ¡y le enviaremos un reemplazo gratis el siguiente dÃa hábil!
Devoluciones / Cambios
¿Cambiaste de idea? ¡Ningún problema!
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Solo podemos aceptar devoluciones si los frascos permanecen sellados y sin abrir.
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Debe devolver la mercancÃa en su embalaje original sin abrir.
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Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos), los productos que tengan los precintos rotos o que hayan sido manipulados no podrán ser devueltos ni cambiados.
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Se pueden aceptar devoluciones para reembolsos completos dentro de los 30 dÃas a partir de la fecha de entrega que aparece en su número de seguimiento.
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ComunÃquese con uno de nuestros representantes de servicio al cliente en konobagourmetkitchen@gmail.com
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Asegúrese de incluir su nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
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Se le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita o se le darán más instrucciones para completar su devolución.
KonobaGourmet.com no puede aceptar responsabilidad por artÃculos devueltos hasta que hayan sido recibidos por nuestro departamento de devoluciones. Para su protección, recomendamos a los clientes que obtengan un comprobante de publicación y realicen un seguimiento de su paquete.
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Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envÃo de la devolución para que se acredite su cuenta (se emitirán a la tarjeta de crédito original o al método de pago utilizado para la compra) y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta .
Responsabilidad del cliente
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Los paquetes no reclamados o la información faltante de la dirección que envÃa el cliente al momento de realizar el pedido es responsabilidad exclusiva del comprador. Konoba Gourmet no reembolsará al cliente los gastos de envÃo incurridos en el proceso. Si el cliente recibió una promoción de envÃo gratis, se le reembolsará el total pagado menos los gastos de envÃo incurridos por la empresa.
Acerca de las ofertas y descuentos promocionales
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Las promociones no se pueden aplicar retroactivamente ni combinar con otras promociones.